Todo dicho antes de que preguntes
Las reglas completas, publicadas. Si tu duda no está aquí, escríbenos y te contestamos directamente.
Cuenta y precios
¿Por qué no puedo ver los precios sin registrarme?
Porque son precios de distribuidor, no de venta al público. Si los publicáramos, cualquier cliente final podría compararlos con el escaparate de tu tienda. Mantener la tarifa cerrada es exactamente lo que protege tu margen. Sin cuenta sí ves producto, referencia, stock y PVP recomendado.
¿Qué necesito para registrarme?
Tu email y un nombre de contacto; empresa y NIF/CIF son opcionales. El alta es gratuita, el acceso es inmediato y no hay ningún compromiso de compra: en cuanto completas el formulario ves precios B2B, PVP recomendado y stock en cada ficha.
¿Vendéis a particulares?
Somos un distribuidor B2B: la tienda está pensada para tiendas, e-commerce, marketplaces y revendedores. Las condiciones — pedido mínimo de 5 unidades y pago por transferencia contra factura proforma — están diseñadas para compra profesional, no para compra de consumo.
¿Hay descuentos por volumen?
No, y es deliberado. Un único precio por producto, compres 5 unidades o 500: una tienda pequeña compite en igualdad de condiciones con una gran superficie. Sin tramos, sin objetivos de facturación, sin letra pequeña.
Pedidos y pago
¿Cuál es el pedido mínimo?
5 unidades, contadas sobre el total del carrito — no por referencia. Puedes mezclar marcas y modelos como quieras. Solo tu primer pedido puede ser menor.
¿Cómo funciona el primer pedido?
Tu primer pedido puede ser de cualquier tamaño, desde 1 unidad, para que veas producto, embalaje y trato antes de trabajar en serio. Si es de menos de 5 unidades, lleva un recargo de 20 € por unidad; si ya es de 5 o más, no hay recargo. A partir del segundo pedido, el mínimo es siempre de 5 unidades.
¿Cómo se paga?
Por transferencia bancaria — es el único método que aceptamos, el estándar en compra mayorista. Al completar tu pedido recibes por email una factura proforma con el detalle y los datos de la cuenta. El pedido se prepara en cuanto se confirma el ingreso.
Envío
¿Desde dónde enviáis y cuánto tarda?
Todos los pedidos salen de nuestro almacén en Alemania, dentro de la UE — sin aduanas sorpresa. La preparación tarda unos 15 días por el volumen actual de pedidos, más unos 15 días de tránsito: cuenta con hasta 30 días naturales en total desde la confirmación del pago, con seguimiento por email. Más detalle en Envíos y plazos.
Producto y garantía
¿Los relojes son originales?
Sí. Trabajamos únicamente con marcas originales y auténticas, con su documentación correspondiente. La garantía de 24 meses la ofrece ChronoSave, no el fabricante. Cada pedido se entrega con su factura: lo que revendes tiene papeles. Eso sí: somos revendedores mayoristas, no distribuidores oficiales de cada marca — más detalle en Sobre nosotros.
¿Qué garantía tienen y cómo reclamo?
24 meses contra defectos de fabricación. Si algo falla, escríbenos con tu número de pedido, la referencia y fotos del problema. Condiciones completas en Garantía.
