Garanzia e resi
Vendi orologi di marchi conosciuti: l'ultima cosa di cui hai bisogno è un fornitore che sparisce quando qualcosa non va. Ecco cosa copriamo e come richiederlo.
Cosa copre
24 mesi di garanzia contro i difetti di fabbricazione. Copre i difetti di meccanismo, cassa e cinturino.
Cosa non copre
I difetti dovuti a un uso improprio sono esclusi dalla garanzia.
Prodotto originale, documentato
Lavoriamo esclusivamente con marchi originali e autentici, con la relativa documentazione. La garanzia di 24 mesi è offerta da ChronoSave, non dal produttore. Ogni ordine parte con la sua fattura: quello che rivendi ha i documenti in regola.
Garanzia ufficiale del marchio: cosa devi sapere
Il prodotto ci arriva attraverso la nostra rete di fornitori e collaboratori specializzati del settore, selezionati per l'affidabilità e la tracciabilità di ciò che ci forniscono. È il funzionamento abituale del settore dell'orologeria all'ingrosso, ma è bene che tu sappia una cosa prima di rivendere: alcuni pezzi possono arrivare con la garanzia ufficiale del produttore già registrata o attivata, ad esempio sul sito ufficiale del marchio, a nome di un punto vendita precedente o con una data di acquisto anteriore alla tua. Non è un difetto e non mette in dubbio l'autenticità dell'orologio: è la traccia del percorso che ha fatto prima di arrivare a te.
Per questo la garanzia che copre il tuo acquisto è quella di ChronoSave, 24 mesi, e non quella del produttore. Il nostro consiglio: non promettere al tuo cliente finale la garanzia ufficiale del marchio né la registrazione sul suo sito, perché non possiamo assicurare che siano disponibili per ogni pezzo. Se un cliente te lo chiede, puoi spiegargli che è normale per un prodotto del canale all'ingrosso e che l'orologio è originale ed è coperto dalla nostra garanzia.
Danni visibili durante la spedizione
Se il pacco arriva con danni visibili (urti, scatola aperta, sigillo rotto…), segnalalo entro 24 ore dalla ricezione, con foto dell'imballaggio e del prodotto. Trascorso questo termine non possiamo gestire la pratica con il corriere.
Resi
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per gestire un reso. Scrivici prima di rispedire qualsiasi cosa: ti confermiamo la procedura passo dopo passo.
Come richiedere assistenza
Scrivici a Sales@chronosave.com o su WhatsApp con il numero d'ordine, la referenza dell'orologio e le foto del problema. Così possiamo risponderti senza farti perdere tempo con continui scambi.
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