Garantie und Rückgabe

Sie verkaufen Uhren bekannter Marken: Das Letzte, was Sie brauchen, ist ein Lieferant, der verschwindet, wenn etwas schiefgeht. Das decken wir ab und so machen Sie Ansprüche geltend.

Was abgedeckt ist

24 Monate Garantie gegen Herstellungsfehler. Abgedeckt sind Mängel an Werk, Gehäuse und Armband.

Was nicht abgedeckt ist

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind von der Garantie ausgeschlossen.

Originalware, dokumentiert

Wir arbeiten ausschließlich mit originalen, echten Marken und den zugehörigen Dokumenten. Die 24-monatige Garantie gibt ChronoSave, nicht der Hersteller. Jede Bestellung wird mit Rechnung versandt: Was Sie weiterverkaufen, hat Papiere.

Offizielle Herstellergarantie: Was Sie wissen sollten

Unsere Ware erhalten wir über unser Netzwerk spezialisierter Lieferanten und Partner der Branche, die nach Zuverlässigkeit und Rückverfolgbarkeit ihrer Lieferungen ausgewählt sind. Das ist im Uhren-Großhandel üblich, aber eines sollten Sie vor dem Weiterverkauf wissen: Einige Stücke können mit bereits registrierter oder aktivierter offizieller Herstellergarantie ankommen, zum Beispiel auf der offiziellen Website der Marke, auf den Namen einer früheren Verkaufsstelle oder mit einem Kaufdatum vor Ihrem. Das ist kein Mangel und stellt die Echtheit der Uhr nicht in Frage: Es ist die Spur des Weges, den sie zurückgelegt hat, bevor sie zu Ihnen kommt.

Deshalb ist die Garantie, die Ihren Kauf abdeckt, die von ChronoSave – 24 Monate – und nicht die des Herstellers. Unsere Empfehlung: Versprechen Sie Ihrem Endkunden weder die offizielle Herstellergarantie noch die Registrierung auf der Website der Marke, da wir nicht zusichern können, dass dies für jedes Stück möglich ist. Fragt ein Kunde danach, können Sie erklären, dass dies bei Ware aus dem Großhandel normal ist und die Uhr original und durch unsere Garantie abgedeckt ist.

Sichtbare Transportschäden

Kommt das Paket mit sichtbaren Schäden an (Stöße, geöffneter Karton, beschädigtes Siegel…), melden Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Nach Ablauf dieser Frist können wir den Schaden nicht mehr mit dem Transportunternehmen regeln.

Rückgabe

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt, um eine Rückgabe zu veranlassen. Schreiben Sie uns, bevor Sie etwas zurückschicken: Wir bestätigen Ihnen den Ablauf Schritt für Schritt.

So machen Sie Ansprüche geltend

Schreiben Sie uns an Sales@chronosave.com oder per WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer, der Referenz der Uhr und Fotos des Problems. So können wir Ihnen ohne unnötiges Hin und Her antworten.

Das könnte Sie auch interessieren: Versand und Lieferzeiten · Häufige Fragen · Kontakt