Garantía y devoluciones

Vendes relojes de marcas conocidas: lo último que necesitas es un proveedor que desaparezca cuando algo falla. Esto es lo que cubrimos y cómo reclamarlo.

Qué cubre

24 meses de garantía contra defectos de fabricación, conforme al RDL 1/2007. Cubre defectos de mecanismo, caja y correa.

Qué no cubre

Los defectos derivados de mal uso quedan fuera de la garantía.

Producto original, documentado

Trabajamos únicamente con marcas originales y auténticas, con su documentación correspondiente. La garantía de 24 meses la ofrece ChronoSave, no el fabricante. Cada pedido sale con su factura: lo que revendes tiene papeles.

Daños visibles en el envío

Si el paquete llega con daños visibles (golpes, caja abierta, precinto roto…), repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, con fotos del embalaje y del producto. Pasado ese plazo no podemos gestionar la incidencia con el transportista.

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para gestionar una devolución. Escríbenos antes de enviar nada de vuelta: te confirmamos el proceso paso a paso.

Cómo reclamar

Escríbenos a Sales@chronosave.com o por WhatsApp con tu número de pedido, la referencia del reloj y fotos del problema. Con eso podemos darte respuesta sin marearte con idas y vueltas.

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